La importancia de la experiencia de compras será uno de los temas principales en RECon Latin America & Caribbean, a celebrarse en octubre en Colombia.
Se espera que el próximo año, 155 millones 500 mil personas en la región adquieran mercancía y servicios en línea, para un aumento de 22.63 por ciento desde 2016, según Statista, firma radicada en Hamburgo, Alemania, que provee datos de consumo y mercados de alrededor del mundo. La firma proyecta que las ventas cibernéticas en Latinoamérica alcancen los $79 mil 700 millones en 2019, lo que es un aumento considerable si se compara con la cifra de $49 mil 800 millones registrada en 2016.
No asombra, entonces, el énfasis que este año RECon Latin American & Caribbean pondrá en el tema de cómo mejorar la experiencia de los visitantes en las tiendas y centros comerciales. Con tal fin se llevarán a cabo paneles y presentaciones acerca de los retos del comercio multicanal, los conceptos retail innovadores, los paseos gastronómicos (food halls) y las nuevas opciones de entretenimiento, tales como los deportes extremos bajo techo.
“Uno de los temas principales de la conferencia gira en torno a la experiencia del consumidor y tenemos conferenciantes y panelistas que lo abordarán desde distintos puntos de vista”, dijo Daniel Batlle, director general del ICSC a cargo de Latinoamérica y el Caribe. “En muchos aspectos, la industria en Latinoamérica está a la vanguardia a la hora de realzar el ámbito vivencial en el centro comercial, así que los asistentes escucharán un abanico de ideas y estrategias sobre este reto”.
Una presentación muy esperada es la de Skyler Fernandes, experto en cómo la tecnología avanzada incide en el desarrollo minorista. Fernandes, director administrativo de inversiones de Cleveland Avenue, LLC, firma de capital de riesgo especializada en espacios de comidas, hablará acerca de cómo las compañías pueden encarar el comercio multicanal.
“Como empresario e inversionista activo en retail y las bienes raíces comerciales, él presenta un punto de vista particular en torno a cómo la tecnología afecta la industria”, dijo Batlle.
También en la conferencia se estudiarán nuevos conceptos de entretenimiento, como por ejemplo Walltopia
Asimismo, Neil Stern, experto en tácticas minoristas y autor de Winning at Retail, presentará y discutirá conceptos minoristas innovadores de alrededor del mundo.
Otra creciente tendencia, los paseos gastronómicos (food halls) se explorará mediante la presentación de ejemplos exitosos en Latinoamérica y España. Entre ellos figuran Mercado del Río, en Medellín, Colombia; Mercado Roma, en Ciudad de México, y el paseo gastronómico en Centro Comercial Glories, en Barcelona, España. Los panelistas discutirán cómo crear paseos gastronómicos que sean singulares y rentables, tema relevante, ya que su popularidad ha generado una serie de imitadores no rentables.
También en la conferencia se estudiarán nuevos conceptos de entretenimiento, como por ejemplo Walltopia, radicado en Bulgaria, que ha instalado muros de escalada en 1 800 proyectos alrededor del mundo. Zlatmira Bancheva, directora de ventas de Walltopia, hablará sobre este particular.
RECon Latin America & Caribbean se llevará a cabo en Cartagena, Colombia, entre el 10 y el 12 de octubre.
por María Bird Picó
Contribuidora, Shopping Centers Today