Como buenas hermanas

Las fundadoras de un nuevo concepto de tiendas en centros comerciales quieren aprovechar la creciente demanda por productos de belleza y estilos de vida entre las millenials y la generación Z.

El concepto es Riley Rose, creado por Linda y Esther Chang, cuyos dotes empresariales vienen de familia. Son las hijas de los coreano-americanos Do Won (Don) y Jin Sook Chang, quienes son los cofundadores de la cadena de ropa Forever 21. En 2017, las hermanas Chang decidieron abrir 10 tiendas Riley Rose en los centros comerciales de GGP en todo Estados Unidos y abrirán al menos tres más al principio de este año en curso. La primera, de 557 metros cuadrados, fue inaugurada en septiembre en Glendale Galleria (en el estado de California), a unas nueve millas de la sede de Forever 21 en la ciudad de Los Ángeles.

“Sin duda, como primer concepto, era más fácil darle vida cuando nos queda tan cerca, y conocemos bien el lugar”, dijo Linda Chang, quien es directora de mercadeo de Forever 21 y quien fue entrevistada por SCT.

Chang indica que la marca Riley Rose era la extensión obvia de las tiendas Forever 21. “En Forever 21 por un tiempo habíamos estado probando productos de belleza, tales como el lip gloss, y estábamos vigilando las tendencias de la industria y cómo los productos de belleza cobraban auge”, dijo.

La conexión con GGP también era una extensión obvia de la presencia por años de Forever 21 en los centros comerciales principales.

“Junto con GGP, nuestro socio de años, pensamos que sería una magnífica manera de atraer a más clientes al mall y, además, proveer un concepto nuevo e innovador en un espacio que creemos puede dirigirse a las clientas que conocemos muy bien”, dijo.

Por lo pronto, las hermanas Chang se centrarán en su relación con GGP, aunque en algún punto de este año contemplarán cómo expandir su cadena. Claro está, es un gran paso arrojado para estas hermanas al querer tener cierta independencia.

“La idea era crear una marca independiente que se valiera sola”, dijo Chang. “Estamos conectadas a Forever 21, pero a la misma vez queríamos hacer algo por nuestra cuenta que fuera distinto, sobre el que realmente tengamos control. El sector de la belleza y estilos de vida es, en definitiva, un mercado por el que Esther y yo nos interesamos mucho y sentimos pasión”.

No obstante, Riley Rose es más que una marca de belleza porque las tiendas también venden muchos otros productos, incluidos dulces, meriendas, almohadas, papel y libretas.

“En verdad capta el estilo de vida de la consumidora”, dijo Chang. “Tenemos que cambiar y adaptarnos a la clienta. Ya no basta con ofrecer un concepto y esperar que venga. Tenemos que ser muy innovadoras y darles una razón para que quieran venir a nuestra tienda. Lo que quisimos hacer fue traer los productos más cool de alrededor del mundo y avivar los medios sociales”.

El rosa predomina en el diseño de las tiendas, las cuales tienen nada en común con Forever 21. “Aprovechamos el gusto por el rosa entre los millenals. Es un color muy importante para esa generación”, dijo Chang. “La idea era que el local se sintiera como una tienda de dulces, pero dirigida a los millenials y de una manera moderna e innovadora, sin que fuera muy dulce ni empalagosa. Se supone que se vea natural y moderna, tal como un millenial aspira ser”.

Para información acerca de arrendamientos, llame  a Paige Velzeboer, directora senior de bienes raíces de Forever 21: (213) 741-5100